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            酒店好評率影響酒店大眾口碑

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            酒店好評率影響酒店大眾口碑

            發布日期:2018-06-30 作者:www.ltas168.com 點擊:

            連鎖酒店加盟費

                精品酒店是指具有設計感、藝術性,為特定客戶群體提供體驗性、個性化服務,充分體現當地文化特色或具有獨特歷史韻味的小型(客房數量一般少于100間)高端酒店業態。由于大部分“精品酒店”突出裝修裝飾的設計感,引領或契合小眾客戶群體的精神、文化生活方式,因此亦被稱為“設計酒店(Design Hotels)”或“生活方式酒店(Life Style Hotels)”。

                精品酒店”在國外興起于上世紀80年代,在我國的起步發展約十年左右,尚處于摸索積累階段。通過對我國大型訂房網站(攜程網、藝龍網)、“中國精品酒店聯盟”網站、國際知名精品酒店聯盟網站(羅萊夏朵、SLH)及國內媒體有關排行的精品酒店進行匯總和分析后顯示,我國精品酒店業態現狀具有總體規模小、設施差異大、市場集中度趨高的特點。

                93%的受訪用戶認為住宿在整個旅游體驗的環節中位置舉足輕重,超過80%的受訪者表示TripAdvisor的點評會讓他們在做決策時感覺更安心并且在旅途過程過感到舒適和愜意。研究顯示,酒店管理者的回復在旅游預定中也顯得越來越重要,受訪者稱如果在一條差評后面能看見業主合理真誠的解釋,會大大改善對其物業的印象,相較于那些沒有業主回復評論的酒店而言,受訪者更愿意在有回復的酒店做預訂。

                此外,根據2013年TripAdvisor中國官網到到網所做的關于境外酒店服務的問卷調查—《2013中國出境游用戶酒店服務問卷調查報告》顯示,在受訪的2200多名用戶中,不同年齡,不同性別以及不同教育程度的中國游客對旅行中的需求也都不盡相同,但酒店的口碑和附近餐廳是大多數中國游客普遍都在意的。

                據了解,調查中有超過85%的受訪用戶非常重視酒店的口碑質量,近90%的用戶會在做出預定決策前查看用戶點評。而70%的用戶在選擇酒店時會注意到附近是否方便就餐或者有特色餐飲。所以在選擇酒店加盟時連鎖酒店加盟費時其次的,重要的服務。


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